Este artículo está dirigido al personal de la clínica que no puede asignar un dispositivo portátil WellPD a un paciente en el Care Portal. A continuación se indican las razones más comunes por las que esto puede ocurrir y los pasos recomendados.
Si no se puede asignar el dispositivo, los números de serie (SN) en la página de asignación de dispositivos pueden aparecer atenuados y no estar disponibles para su selección.
Razones comunes
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El dispositivo ya se ha asignado a otro paciente.
Si el dispositivo portátil WellPD se ha asignado anteriormente, el sistema impedirá que se vuelva a asignar. Cada dispositivo solo puede estar vinculado a un paciente a la vez.
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El número de serie asociado al pedido no se ha vinculado al estudio.
Si el número de serie del dispositivo aún no se ha vinculado correctamente al estudio correspondiente, el sistema no permitirá asignarlo a un paciente.
Qué hacer a continuación
En ambos casos, comuníquese con nuestro equipo de soporte y proporcione el número de serie del dispositivo en cuestión. Puede encontrar el número de serie en la parte posterior del reloj o en el lateral de la etiqueta de la caja.
Nuestro equipo revisará el estado del dispositivo y le ayudará a resolver el problema lo antes posible.