En este artículo se explica cómo los profesionales clínicos pueden restablecer su contraseña de Care Portal si no pueden iniciar sesión o necesitan cambiarla por motivos de seguridad.
Restablecer tu contraseña
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Ve a la página de inicio de sesión de Care Portal.
Selecciona la región correcta en el menú desplegable (United States o EU and ROW).
- Haz clic en «Forgot password?».
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Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta y haz clic en Continue.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico esté bien escrita y usa correctamente las mayúsculas y minúsculas.
- Busca en tu bandeja de entrada el correo electrónico para restablecer la contraseña. Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
El asunto del correo electrónico será «Reset your password» y se enviará desde no-reply@auth0user.net. -
Abre el correo electrónico y haz clic en Confirm.
Si el botón no abre ninguna página, haz clic en la URL completa del correo electrónico o cópiala y pégala en tu navegador.
- Introduce una nueva contraseña que cumpla los siguientes requisitos:
- Mínimo 12 caracteres
- Al menos tres de los siguientes elementos:
=> Letras minúsculas
=> Letras mayúsculas
=> Números
=> Caracteres especiales - Haz clic en Continue.
Ahora puedes iniciar sesión en Care Portal con tus credenciales actualizadas.
Si no recibes el correo electrónico de restablecimiento
Asegúrate de haber:
- Usado el portal correcto (US; EU and ROW).
- Introducido la misma dirección de correo electrónico con la que te invitaron.
- Revisado tu bandeja de entrada y la carpeta de spam o correo no deseado.
- Esperado al menos 15 minutos.
- Intentado el proceso más de una vez.
Si sigues sin recibir el correo electrónico, contacta con nosotros para obtener ayuda.