Dieser Artikel richtet sich an Klinikmitarbeiter, die einem Patienten im WellPD-Wearable kein Gerät zuweisen können im Care Portal. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Gründe, warum dies auftreten kann, sowie die empfohlenen nächsten Schritte.
Wenn das Gerät nicht zugewiesen werden kann, werden die Seriennummern (SNs) auf der Seite zur Gerätezuweisung möglicherweise ausgegraut und können nicht ausgewählt werden.
Häufige Gründe
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Das Gerät wurde bereits einem anderen Patienten zugewiesen.
Wenn das WellPD-Wearable zuvor bereits zugewiesen wurde, verhindert das System eine erneute Zuweisung. Jedes Gerät kann jeweils nur mit einem Patienten verknüpft sein.
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Die mit der Bestellung verknüpfte Seriennummer wurde nicht mit der Studie verknüpft.
Wenn die Seriennummer des Geräts noch nicht ordnungsgemäß mit der entsprechenden Studie verknüpft wurde, erlaubt das System keine Zuweisung zu einem Patienten.
Was Sie als Nächstes tun sollten
Wenden Sie sich in beiden Fällen an unser Support-Team und geben Sie die Seriennummer des betreffenden Geräts an. Sie finden die Seriennummer auf der Rückseite der Uhr oder an der Seite des Etiketts auf der Verpackung.
Unser Team überprüft den Gerätestatus und unterstützt Sie dabei, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.