In diesem Artikel wird erklärt, wie Ärztinnen und Ärzte ihr Care Portal-Passwort zurücksetzen können, wenn sie sich nicht anmelden können oder es aus Sicherheitsgründen ändern müssen.
Passwort zurücksetzen
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Rufen Sie die Anmeldeseite des Care Portal auf.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die richtige Region aus (United States oder EU and ROW).
- Klicken Sie auf „Forgot password?“.
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Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und klicken Sie auf Continue.
Achten Sie darauf, dass die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist, und verwenden Sie die korrekte Groß- und Kleinschreibung.
- Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Der Betreff der E-Mail lautet „Reset your password“, und sie wird von no-reply@auth0user.net gesendet. -
Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Confirm.
Wenn sich über die Schaltfläche keine Seite öffnet, klicken Sie auf die vollständige URL in der E-Mail oder kopieren Sie sie und fügen Sie sie in Ihren Browser ein.
- Geben Sie ein neues Passwort ein, das die folgenden Anforderungen erfüllt:
- Mindestens 12 Zeichen
- Mindestens drei der folgenden Elemente:
=> Kleinbuchstaben
=> Großbuchstaben
=> Zahlen
=> Sonderzeichen - Klicken Sie auf Continue.
Sie können sich jetzt mit Ihren neuen Zugangsdaten im Care Portal anmelden.
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten
Stellen Sie sicher, dass Sie:
- das richtige Portal verwendet haben (US; EU and ROW).
- dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben haben, mit der Sie eingeladen wurden.
- Ihren Posteingang und Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüft haben.
- mindestens 15 Minuten gewartet haben.
- den Vorgang mehrmals versucht haben.
Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht erhalten, kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten.