Denne artikel er beregnet til klinikpersonale, som ikke kan tildele en WellPD-wearable til en patient i Care-portalen. Nedenfor finder du de mest almindelige årsager til, at dette kan ske, samt de anbefalede næste trin.
Hvis enheden ikke kan tildeles, kan serienumrene (SN'er) på siden til enhedstildeling være gråtonede og ikke tilgængelige for valg.
Almindelige årsager
-
Enheden er allerede blevet tildelt til en anden patient.
Hvis WellPD-wearablen tidligere er blevet tildelt, forhindrer systemet, at den tildeles igen. Hver enhed kan kun være knyttet til én patient ad gangen.
-
Serienummeret, der er knyttet til ordren, er ikke blevet knyttet til undersøgelsen.
Hvis enhedens serienummer endnu ikke er blevet knyttet korrekt til den tilsvarende undersøgelse, tillader systemet ikke, at enheden tildeles en patient.
Hvad skal du gøre nu?
I begge tilfælde bedes du kontakte vores supportteam og oplyse serienummeret på den pågældende enhed. Du kan finde serienummeret på bagsiden af uret eller på siden af æskens etiket.
Vores team gennemgår enhedens status og hjælper dig med at løse problemet så hurtigt som muligt.