Er du deltager i et studie?
Hvis du er deltager i et studie, skal du kontakte din administrator direkte, da oplysningerne i Support Center er beregnet til kvalificerede forskere og sundhedsprofessionelle. Forkert brug af oplysningerne nedenfor kan påvirke din dataindsamling.
Tak, fordi du har brugt E4
Pr. 14. februar 2025 er E4 og den tilhørende softwarepakke officielt udfaset. Klik her for at få flere oplysninger.
Hvis du leder efter en bærbar forskningsløsning, kan du udforske Empatica Health Monitoring Platform.

Konfigurer din smartphone til at bruge WellPD

Opsætning af WellPD-appen kræver omhyggelig forberedelse for at sikre pålidelig drift i kliniske omgivelser. Før du begynder, skal du kontrollere, at den dedikerede smartphone er kompatibel og korrekt konfigureret.

Klinikpersonale eller patienter kan kontrollere enhedens kompatibilitet på forhånd for at sikre problemfri integration med WellPD-systemet. Du kan finde detaljerede instruktioner til kontrol af kompatibilitet i denne artikel: Telefonkompatibilitet for WellPD-appen.

Når kompatibiliteten er bekræftet, kan der være behov for yderligere konfigurationstrin afhængigt af smartphone’ens operativsystem for at sikre optimal ydeevne for WellPD-appen.

 

 

iOS-enheder:
  1. Sørg for, at din smartphone har iOS version 18 eller nyere (om nødvendigt kan du kontrollere din iOS-version og se, hvordan du opgraderer den).
  2. Indstil automatisk dato og klokkeslæt på din telefon. Gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid > slå ”Indstil automatisk” TIL.
  3. Kontrollér, at du ikke har nogen batteribesparende funktion aktiv: De kan afbryde Bluetooth-forbindelsen i baggrunden i et forsøg på at spare batteri, hvilket påvirker WellPD-funktionerne.
Gå til Indstillinger > Batteri Deaktivér ”Energibesparende funktion”

 

Android-enheder
  1. Sørg for, at din smartphone har Android version 13 eller nyere, og at enheden understøtter Bluetooth® 5.0 eller nyere og er 2M PHY-kompatibel* (se din Android-version, og hvordan du opgraderer den).
  2. Indstil automatisk dato og klokkeslæt på din telefon (disse indstillinger kan variere afhængigt af telefonmodellen). Gå til din enheds Ur-app > Mere > Indstillinger.
    • Sådan opdateres klokkeslættet automatisk: Tryk på Skift dato og klokkeslæt > Indstil klokkeslæt automatisk.
    • Sådan indstilles en tidszone automatisk: Tryk på Skift dato og klokkeslæt > Tidszone > slå ”Indstil automatisk” TIL.
  3. Konfigurér telefonindstillingerne til at deaktivere alle strømbesparende funktioner, der kan påvirke WellPD-appens korrekte funktion (disse indstillinger kan variere afhængigt af telefonmodellen):
     

    Afhængigt af din telefonmodel: Gå til Indstillinger > Apps > WellPD App (Appoplysninger) > Batteri > vælg ”Ubegrænset”, eller gå til Indstillinger > Apps > WellPD App (Appoplysninger) > Batteriforbrug > aktivér ”Tillad baggrundsaktivitet”

  4. Deaktivér alle batterioptimeringsfunktioner i telefonens indstillinger.
     

    Gå til Indstillinger > Batteri > slå alle strømbesparende funktioner eller tilstande FRA

  5. Lås eller fastgør WellPD-appen i dine ”Seneste apps”

     

    Find Seneste apps nederst på telefonskærmen i venstre side

     

    Gå til Seneste apps > WellPD App > Lås app (hængelåsikon) eller ”Fastgør denne app” eller ”Hold åben”

  6. Deaktivér alle tilstande for ”dyb dvale”, ”dvale” og ”doze” eller lignende funktioner på telefonen.
     

Afhængigt af din telefonmodel: Gå til Indstillinger > Batteri > Grænser for baggrundsforbrug > fjern WellPD App fra ”Apps i dvale”, eller

gå til Indstillinger > Batteri > de tre prikker øverst til højre > Batterioptimering > Alle apps > find WellPD App > vælg ”Optimer ikke

*Bluetooth 2M PHY er en hurtigere type Bluetooth-forbindelse, der kan overføre data med højere hastighed. Ikke alle telefoner har denne funktion: Sørg for at tjekke vores kompatibilitetsartikel for at se, om din smartphone er udstyret med den.

Artikler i denne sektion

Vores åbningstider for telefonsupport
9:00am to 1:00pm EST