Denne artikel forklarer, hvordan klinikere kan nulstille deres adgangskode til Care Portal, hvis de ikke kan logge ind eller skal ændre den af sikkerhedsmæssige årsager.
Nulstil din adgangskode
-
Gå til login-siden for Care Portal.
Vælg den korrekte region i rullemenuen (United States eller EU and ROW).
- Klik på „Forgot password?“.
-
Indtast din kontos e-mailadresse, og klik på Continue.
Sørg for, at e-mailadressen er stavet korrekt, og brug de korrekte store og små bogstaver.
- Tjek din indbakke for e-mailen om nulstilling af adgangskode. Tjek også din spam- eller uønsket post-mappe.
E-mailens emne er „Reset your password“, og den sendes fra no-reply@auth0user.net. -
Åbn e-mailen, og klik på Confirm.
Hvis knappen ikke åbner en side, skal du klikke på den fulde URL i e-mailen eller kopiere og indsætte den i din browser.
- Indtast en ny adgangskode, der opfylder følgende krav:
- Mindst 12 tegn
- Mindst tre af følgende:
=> Små bogstaver
=> Store bogstaver
=> Tal
=> Specialtegn - Klik på Continue.
Du kan nu logge ind på Care Portal med dine opdaterede loginoplysninger.
Hvis du ikke modtager e-mailen om nulstilling
Sørg for, at du har:
- Brugt den korrekte portal (US; EU and ROW).
- Indtastet den samme e-mailadresse, som du blev inviteret med.
- Tjekket din indbakke og din spam- eller uønsket post-mappe.
- Ventet mindst 15 minutter.
- Prøvet processen mere end én gang.
Hvis du stadig ikke modtager e-mailen, kan du kontakte os for at få hjælp.