WellPD-appen bruger baggrundsfarver på hovedskærmen til at vise systemets aktuelle status.
Hver farve hjælper dig med hurtigt at forstå, om alt fungerer korrekt, eller om der er behov for handling.
Turkis status
|
|
En turkis baggrund betyder, at WellPD-appen og WellPD-wearablen fungerer korrekt. Data indsamles og overføres som forventet. |
Gul status
|
|
En gul baggrund betyder, at der stadig indsamles data, men at noget kræver din opmærksomhed. Det kan dreje sig om WellPD-appen og/eller WellPD-wearablen. |
| Du kan trykke på statuskortet eller baggrunden for at se flere oplysninger om problemet og den påkrævede handling. |
Når baggrunden er gul, skyldes det normalt en af følgende årsager:
- Bluetooth-forbindelsen er afbrudt: Sørg for, at WellPD-appen altid kører i baggrunden, og hold WellPD-wearablen tæt på den parrede smartphone. Du kan se en komplet vejledning til fejlfinding i Bluetooth-forbindelser mellem WellPD-wearablen og WellPD-appen.
- Batteriet er afladet eller næsten afladet: Batteriet er helt afladet eller ved at løbe tør. Oplad enheden så hurtigt som muligt.
- Problem med internetforbindelsen: Sørg for, at Wi-Fi eller mobildata er slået til og fungerer korrekt. Du kan se en vejledning til fejlfinding i Internetforbindelser, der afbrydes.
Rød status
|
En rød baggrund betyder, at dataindsamling og/eller dataoverførsel er stoppet. Du skal foretage en handling for at genoptage monitoreringen. |
| Du kan trykke på statuskortet eller baggrunden for at se flere oplysninger og se, hvilken handling der kræves. |
Når baggrunden er rød, skyldes det normalt en af følgende årsager:
- Bluetooth er slået fra: Dette sker, når Bluetooth er slået fra på din smartphone. Slå Bluetooth til igen for at genoprette forbindelsen.
-
Hukommelsen er fuld: Dette sker, når WellPD-wearablen ikke er blevet synkroniseret via Bluetooth i omkring 14 dage. Data, der ikke er synkroniseret, gemmes i enhedens interne hukommelse i op til 14 dage. Hvis hukommelsen bliver fuld, og der ikke oprettes forbindelse, stopper enheden med at indsamle nye data.
Se Fejlfinding ved fuld hukommelse på WellPD-wearablen for at løse dette problem. - Langvarigt problem med internetforbindelsen: Dette sker, når WellPD-appen har været afbrudt fra internettet i mere end 6 timer. Opret forbindelse igen på din smartphone så hurtigt som muligt.
Har du brug for hjælp?
Hvis du ser en gul eller rød status eller en fejl, du ikke genkender, og problemet fortsætter, efter at du har fulgt de relevante fejlfindingstrin, skal du kontakte din klinik for at få vejledning.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os her.