Are you a study participant?
If you are a Study Participant, contact your Administrator directly as information in the Support Center is intended for qualified researchers and healthcare professionals. Misapplying the information below may affect your data collection.
Thank you for using the E4
As of February 14th, 2025, the E4 and its software suite have officially been sunset. Click here for more information.
If you are looking for a wearable research solution, explore the Empatica Health Monitoring Platform.

WellPD-wearable lades ikke

Denne artikkelen forklarer hva du kan gjøre hvis WellPD-wearable-enheten ikke lades.

Hvis LED-lampen på WellPD-wearable-enheten ikke slår seg på når den plasseres i laderen og kobles til strøm, følger du trinnene nedenfor.


1. Kontroller plasseringen i laderen

Feiljustering er en vanlig årsak til ladeproblemer.

Drawing of the wearable being placed on its charger, with the charging pins facing the device contacts
  1. Plasser WellPD-wearable-enheten i laderen.
  2. Kontroller at ladepinnene i laderen er på linje med kontaktene på enheten.
  3. Juster enheten forsiktig for å bekrefte at kontakten er riktig.
  4. Hvis LED-lampen lyser hvitt og begynner å blinke, betyr det at WellPD-wearable-enheten lades.

2. Bekreft strømkilden

Bruk av tilbehør som ikke er originalt, kan forhindre lading.

  1. Bruk den originale laderen og kabelen som fulgte med enheten.
  2. Koble til en standard 5 V USB-strømkilde.
  3. Prøv en annen stikkontakt eller USB-port.

3. Kontroller laderen

  1. Se etter støv eller smuss rundt ladekontaktene. Rengjør forsiktig med en tørr klut.
  2. Undersøk kabelen og ladepinnene for synlige skader eller deformasjoner.

Hvis du oppdager sprekker, synlige ledninger, overoppheting eller bøyde pinner, må du slutte å bruke laderen og kontakte oss med bilder av problemet.


4. Start enheten på nytt mens den er koblet til strøm

Hvis batterinivået er svært lavt, kan det hende at enheten må startes på nytt manuelt.

  1. La WellPD-wearable-enheten ligge i laderen i 5–10 minutter.
  2. Mens den fortsatt er koblet til strøm, trykker du på knappen og holder den inne i 15 sekunder til LED-lampen lyser hvitt.

Hvis WellPD-wearable-enheten fortsatt ikke lades

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss og legge ved relevante bilder eller videoer.

Artikler i denne seksjonen

Our helpline hours
9:00am to 1:00pm EST